مهارات المشاركة الفعالة | مهارات إجراء البحوث الاجتماعية

يعني إيه بحوث اجتماعية؟

البحــوث هــي عمليــة جمــع بيانــات ومعلومــات دقيقــة عــن موضــوع أو وضــع مــا فــي منطقــة معينــة باستخدام طــرق وأدوات متنوعــة لجمــع البيانــات مــن خــلال مصــادر متعــددة وعــن طريــق جامعــي بيانــات مدربيــن وذلــك بهــدف الخــروج بنتائــج ذات صلــة مباشــرة بالهــدف مــن موضــوع البحــث.

والبحــوث الاجتماعيــة تصــف وتفســر مــا يحــدث فــي المجتمعــات كمــً وكيفــً علــى حــد ســواء ليــس فقــط مــن وجهــة نظــر الباحــث بــل ومــن وجهــة نظــر المجتمعــات.

إيه أهمية البحوث الاجتماعية؟

  • التأكــد مــن أن القضيــة موضــوع البحــث هــي بالفعــل قضيــة عامــة وتهــم قطاعــات أو فئــات عريضــة مــن المجتمــع.
  • الوقــوف علــى مختلــف الجوانــب الإيجابيــة والســلبية للقضيــة وبالتالــي الوقــوف علــى فــرص التصــرف حيالهــا.
  • توفيــر وتوثيــق البيانــات والإحصــاءات الخاصــة بقضيــة مــا ممــا يدعــم مصداقيتهــا وزيــادة الثقــة فيمــن يســعون لكســب التأييــد لحلهــا.
  • ضمــان مشــاركة الفئــة المســتهدفة، إذ أن إجــراء البحــوث غالبــا مــا يتطلــب الاتصــال بالفئــات المســتهدفة، ممــا قــد يــؤدي إلــى دعــم المشــاركة الإيجابيــة لهــذه الفئــات وبنــاء قاعــدة شــعبية يمكــن تعبئتهــا للتحــرك فــي ســبيل دعــم حــل القضيــة.
  • الوقوف على مدى دعم و تأييد المجتمع للقضية .
  • توفيــر البيانــات والمعلومــات الأساســية لراســمى السياســات وأصحــاب القــرار.

إيــه هــي المعلومــات التــي يمكــن توفيرهــا مــن خــال البحــث الاجتماعي؟

  • وصــف عــام للمنطقــة أو المناطــق التــي تعانــي مــن الأثار الســلبية للقضيــة، بالإضافــة إلــى الفئــة أو الفئــات المتأثــرة بالقضيــة.
  • الإحصائيات والمؤشرات المتاحة والخاصة بموضوع القضية.
  • الجهود السابقة التي قام بها الآخرون حول نفس القضية.
  • تحديــد إتجــاه الــرأي العــام بالنســبة للقضيــة وكيفيــة التأثيــر عليــه لزيــادة الدعــم للقضيــة.
  • بحث الشركاء الذين تتوافر لديهم عناصر القوه والرغبة فــي جهود الشراكة من أجل حل القضية.
  • دراســة وجهــات نظــر المعارضيــن للوقــوف علــى أفضــل الســبل للتعامــل معهــم.
  • دراســة مــن هــم أصحــاب القــرار مــع بحــث كيفيــة التأثيــر عليهــم ســواء تأثيــر مباشــر أو عــن طريــق جماهيــر ثانويــة وبالتالــي المشــاركة الفعالــة والتأثيــر بصــورة إيجابيــة فــي عمليــة رســم السياســات.
  • الموارد المتاحة التي يمكن الاستعانة بها لحل قضايا المجتمع بما في ذلك الموارد المادية والعينية والبشرية و المعلوماتية ..الخ.

إيــه هــي مصــادر الحصــول علــى المعلومــات للبحــوث الاجتماعيــة؟

  • الإحصاءات المنشورة.
  • الموازنات المعلنة والمعتمدة
  • المطبوعــات التــي تضمــن القوانيــن والقــرارات الجمهوريــة والوزاريــة التــي تنشــرها الصحــف الرســمية
  • المطبوعــات التــي تصــدر عــن الهيئــات والمنظمــات المحليــة والإقليميــة والدوليــة علــى اختــلاف أنواعهــا.
  • الكتــب والدوريــات والتقاريــر، ويمكــن الحصــول عليهــا مــن مراكــز البحــوث أو المراكــز الإعلاميــة أو هيئــات التنميــة والمحليــة والدوليــة أو المكاتــب الاستشــارية.
  • التغطيات الصحفية حول موضوع القضية.

كمــا أن هنــاك مصــادر أخــرى غيــر المكتوبــة يمكــن للباحــث الحصــول علــى مزيــد مــن المعلومــات مــن خلالهــا أو علــى التحقــق منهــا مثــل:

  • المشاهدة المباشرة
  • مجموعات المناقشة والتحليل
  • الخرائط والرسوم البيانية المتاحة
  • القصــص الدارجــة والأمثــال الشــعبية المســتخدمة فــي البيئــة المحليــة
  • الحلقات الدراسية
  • اللقــاءات غيــر الرســمية فــي الاحتفــالات أو المناســبات الاجتماعيــة الجاريــة.

 

إيه هي أساليب جمع المعلومات؟

 المقابات الشخصية:

 تتميــز المقابــلات الشــخصية بإضفــاء مزيــد مــن الخصوصيــة والثقــة فــي صحــة المعلومــات التــي يتــم الحصــول عليهــا أكثــر مــن المقابــلات الجماعيــة، خاصــة إذا كان اختيــار الشــخص قائمــً علــى معاييــر محــددة مثــل الثقــة والصلــة المباشــرة بموضــوع البحــث والقــدرة علــى فهــم الأســئلة والــرد عليهــا بوضــوح. ويفضــل إجــراء المقابــلات مــع الأشــخاص مــع مراعــاة عــدم وجــود آخريــن ممــن لهــم ســلطة أو نفــوذ عليهــم أو ممــن يتحرجــون إبــداء الــرأي أمامهــم. ولتفــادي التحيــز الشــخصي فــي الــرد علــى الأســئلة أو التضليــل أحيانــً فإنــه يفضــل عقــد المقابــلات مــع أكثــر مــن شــخص حتــى يتــم التحقــق مــن صحــة الإجابــات. ومــن الجديــر بالذكــر وجــوب طمأنــة العميــل بحفــظ ســرية الإجابــات لاســتخدامها فــي التحليــل أو بإعلانهــا مــع عــدم ذكــر المصــدر بالتحديــد، كمــا يجــب كذلــك بنــاء روح وديــة مــع ذلــك الشــخص وإشــاعة التواصــل والثقــة المتبادلــة.

المقابات العامة:

 تســتخدم المقابــلات العامــة للحصــول علــى معلومــات علــى مســتوى المجتمــع. وللمقابلــة العامــة ميــزات متعــددة منهــا وفــرة المعلومــات، وإمكانيــة التحقــق الفــوري مــن صحتهــا نظــرا لوجــود عــدد كبيــر مــن الأفــراد ممــا يتيــح الفرصــة للحصــول علــى المعلومــات مــن أكثــر مــن مصــدر، إذ أنــه أشــبه أن يكــون حــوار مشــترك بيــن الجميــع. ويراعــى أن يكــون حجــم المجموعــة متناســب (20-25 شخصا) حتــى لا تســود الفوضــى أو التشــرزم فــي مجموعــات صغيــرة ممــا يصعــب علــى الباحــث مهمــة تنظيــم الحــوار. وعلــى القائميــن بإجــراء المقابلــة الجماعيــة أن يشــجعوا الآراء ووجهــات النظــر المختلفــة وأن يتجنبــوا ضغــط المجموعــة علــى أي فــرد مــن أفرادهــا. ويمكــن إجــراء حــوار غيــر رســمي مــع مــن تــرى عــدم جرأتهــم علــى الحديــث المفتــوح، وذلــك إمــا وقــت الراحــة أو بعــد اللقــاء الجماعــي. وأخيــراً تتطلــب المقابــلات الجماعيــة تخطيطــاوإعــداداً مســبقا أكثــر ممــا تتطلبــه المقابــلات الأخــرى.

 المجموعات البؤرية:

 المجموعــات البؤريــة هــي جماعــات صغيــرة للمناقشــة يدعــى إليهــا نخبــة مــن المشــاركين يفضــل أن يكــون بينهــم درجــة مــن التــوازن تبعــً لمحــور الاهتمــام والمكانــة فــي المجتمــع. يقــود منســق الحــوار المناقشــة حــول إحــدى القضايــا المحــددة بوضــوح مثــل الاتجاهــات الســائدة حــول قضيــة معينــة أو حــول مســتوى المعيشــة القائــم فــي مــكان مــا. ويمكــن أن تتشــكل الجماعــات البؤريــة مــن النســاء والرجــال أو مــن كلاهمــا معــً، كمــا يمكــن أن تــدار هــذه الحلقــات النقاشــية بمعرفــة ميســرين متدربيــن أو أحــد الأفــراد المســئولين عــن موضــوع البحــث. ويجــب علــى هــؤلاء إثــارة المناقشــة باســتخدام الأســاليب التفاعليــة فــي الحــوار بــدلا من إتبــاع أســلوب المحاضــرة أو فــرض صيغــة صارمــة وحلقــات المناقشــة، إذ كلمــا زادت نســبة المشــاركة والتفاعــل بيــن المشــاركين وبعضهــم أو بيــن المشــاركين والميســر كلمــا أتيحــت فرصــة أكبــر لــدى الميســر لرصــد ملحوظــات أكثــر ممــا يثــري بحثــه فــي النهايــة ويكــون بالفعــل معبــراً عــن رؤيــة اجتماعيــة واضحــة.

إيه هي مراحل المسوح المجتمعية؟

تبرز أهمية البحوث في توفير البيانات الإحصائية اللازمة لدعم أي عمل مجتمعي. وتمر المسوح المجتمعية بمراحل عدة تبدأ بتحديد حجم ومجال المسح، وإختيار أنسب الطرق لجمع المعلومات، وإعداد استمارة الاستبيان، والحصول على موافقة الهيئات الحكومية المعنية وتنتهي بتنفيذ المسح ونشره

  1. تحديد حجم ومجال المسح: ويتوقف ذلك على موضوع القضية ومنطقة حصرها كما يتوقف على الموارد المالية المتاحة.
  2. اختيــار أنســب الطــرق لجمــع المعلومــات الضروريــة للمســح: فيمكــن إجــراء المســح فــي مقابلــة خاصــة فــي مــكان العمــل أو خــلال الاجتماعــات العامــة أو عبــر الهاتــف أو باســتخدام البريــد..
  3. إعــداد اســتمارة المســح: وهنــا تجــدر الإشــارة إلــى أهميــة اختيــار وصياغــة أســئلة الاســتمارة، فاختيــار أســئلة تتناســب مــع موضــوع القضيــة ومصاغــة بشــكل بســيط ومباشــر لا يحتمــل تعــدد التفســيرات أو صعوبــة الفهــم مــن شــأنه أن يحقــق النتائــج المرجــوة. هــذا إلــى جانــب صياغــة الأســئلة بطريقــة حياديــة بحيــث لا تظهــر وجهــة نظــر المنظمــة أو واضــع الأســئلة تجــاه القضيــة المطروحــة، كمــا يفضــل أن يتــم عمــل اختبــار أولــى قبــل طــرح الاســتمارة وذلــك علــى عينــة صغيــرة مــن الأفــراد للتأكــد مــن أن القــارئ يفهــم معنــى الســؤال المكتــوب. وقــد جــرت العــادة فــي مجــال البحــوث المســحية أنــه إذا كان القائــم بالمقابلــة هــو الــذي يســتوفي أســئلة الاســتمارة فأنــه يجــب اســتخدام الأســئلة ذات الاختيــارات المتعــددة بحيــث يطلــب مــن قــارئ الأســئلة وضــع علامــة أمــام الإجابــة التــي يختارهــا، وأن تكــون الإجابــات متدرجــة. مثــال ذلــك ، مــن عــدم الموافقــة علــى الإطــلاق (1) إلــى عــدم الموافقــة (2) إلــى الحيــاد (3) إلــى الموافقــة (4) إلــى الموافقــة التامــة (5) فــإن ذلــك يعطــي مجــال للشــخص موضــع المســح أن يرصــد اختياراتــه بســهولة ودقــة والتــي يتــم تكويدهــا وترجمتهــا فيمــا بعــد بنتائــج كميــة جاهــزة للتحليــل.
  4. الحصــول علــى موافقــة الجهــات الحكوميــة: يجــب أن تحصــل الجمعيــات الأهليــة علــى موافقــة الجهــات الحكوميــة المختصــة والتــي لهــا علاقــة مباشــرة بمجــال البحــث وذلــك حتــى تقــوم بمســح الآراء دون أيــة مســائلة علميــة أو أمنيــة.
  5. تنفيــذ المســح ونشــره: مــا أن ينتهــي المســح، ينصــح بترتيــب اجتماعــات عامــة لإعــلان مــا تــم التوصــل إليــه مــن معلومــات، إذ أن إعــلان نتائــج المســح يعــد تعبيــراً عــن احتــرام مــن تــم إجــراء البحــوث معهــم ويســاعد علــى كســب ثقتهــم، كمــا يمثــل خطــوة هامــة فــي مجــال التوعيــة العامــة التــي تســتهدف بنــاء قاعــدة شــعبية لدعــم حملــة التحفيــز المجتمعــي  حتــى تؤتــي ثمارهــا.
  6. تحليــل اســتجابات المجتمــع تتركــز أهميــة هــذه الخطــوة فــي تحديــد العناصــر المؤيــدة لحملــة التحفيــز المجتمعــي  والأشــخاص الذيــن لديهــم الســلطة لتوفيــر المــوارد اللازمــة للحملــة، كمــا تســاعد هــذه العمليــة أيضــً علــى تجميــع أســماء وعناويــن

إيه هو الهيكل العام للبحث؟

  1. وضع خطة البحث.
  2. توفيــر وإعــداد مســتلزمات العمــل الميدانــي )خرائــط مجتمعيــة، نســخ مــن الإســتمارات أو النمــاذج الفارغــة، رســومات أو جــداول، برنامــج البحــث الميدانــي، إرشــادات لعمــل الباحثيــن، أرقــام تليفونــات الأفــراد المســتهدفين الرئيســيين، تفويــض رســمي مــن الجهــة المعنيــة.
  3. الإتصــال بالجهــة المســتهدفة أو قــادة المجتمــع المحلــي لتوضيــح أســباب القيــام بالبحــث أو الدراســة وإعــداد الترتيبــات اللازمــة والمســبقة   للقــاءات الفرديــة أو الجماعيــة أو المجموعــات البؤريــة.
  4. تقسيم فريق الباحثين إلى مجموعات من 2-4 أفراد وتكليف كل فريق ببعض المهام حتى يسهل التواصل والمساءلة.
  5. القيام بترتيبات الانتقال أو السفر الخاصة بالعمل الميداني.
  6. يجتمع الفريق بعد استكمال الجولة الأولى من جمع المعلومات لمناقشة وتحليل النتائج الأولية وإعادة تقييم المهام.
  7. يستمر الفريق في «مجموعة مناقشة وتحليل» لمناقشة وتلخيص نتائج البحث ووضع خطة عمل وإصدار توصيات.
  8. يقوم الفريق بإعداد تقرير موجز بالنتائج والتوصيات

إيه خطوات تخطيط وتصميم البحث؟

 الخطوة الأولى:وضع أهداف البحث

كلمــا كانــت أهــداف البحــث محــددة وواضحــة كلمــا ســاعد ذلــك علــى توفيــر قــدر أكبــر مــن الوضــوح والكفــاءة فــي بقيــة خطــوات البحــث. ومــن ثــم، فــإن تحديــد الهــدف الأساســي والأهــداف الفرعيــة للبحــث يســاعد علــى التركيــز علــى النقــاط التــي تســتوجب الاهتمــام ذات الأولويــة لتوجيــه المــوارد والإمكانيــات نحوهــا هــذا، ويجــب أن تكــون الأهــداف قابلــة للقيــاس و قابلــة للتحقــق بقــدر الإمــكان، ولهــا إطــار زمنــي حتــى ولــو اتســع ذلــك الإطــار خاصــة فــي قضايــا التحفيــز المجتمعــي .

الخطــوة الثانيــة:تحديــد المشــكات البحثيــة ووضــع الفــروض المختلفــة

هــل ســتكون وحــدة التحليــل التــي يتناولهــا الباحــث هــي فــرد، جماعــة، منطقــة، موضــوع، مؤسســة، قانــون.. إلــخ. مــا هــي الأســئلة المحوريــة التــي ســيبنى عليهــا البحــث، وهــل تســتهدف هــذه الأســئلة معرفــة معلومــات، ســلوك، آراء، إحصائيــات، بيانــات صماء أو تحليــلات؟ يجــب التأكــد مــن أن الأســئلة البحثيــة الموضوعــة تعنــي نفــس الشــيء بالنســبة للجميــع. بعــد ذلــك يتــم وضــع الفــروض البحثيــة، وهــي الصــلات التــي يبنيهــا الباحــث بيــن المتغيــرات المختلفــة ويحــاول مــن خلالهــا بنــاء علاقــة ســببية أو ارتباطيــة بيــن تلــك المتغيــرات.

وفــى مجــال قضايــا التحفيــز المجتمعــي ، يجــب عمــل التحليــل الثلاثــي لهــا، وتحديــد أي ضلعيــن مــن أضــلاع المثلــث لهــم علاقــة ســببية مباشــرة بالقضيــة محــل البحــث، أي مــاذا نحــاول أن نعرفــه أو نجــده؟

الخطــوة الثالثــة: حــدد مصــادر المعلومــات لــكل موضــوع مــن الموضوعــات الفرعيــة

يرجــع إلــى مصــادر الحصــول المعلومــات الموجــودة فــي أول الدليــل. ولكــن يجــب طــرح الأســئلة التاليــة:

  • ما نوع المعلومات التي نحتاج إليها؟
  • مــا هــو نطــاق ومــدى عمــق المعلومــات اللازمــة لمعالجــة موضــوع لتحفيــز المجتمعــي؟
  • كيف يمكن لأعضاء المجتمع أن يشاركوا في عملية البحث؟
  • ما مدى الثقة في مصادر المعلومات التي تم تحديدها؟
  • هــل تــم الحصــول علــى الموافقــة المبدئيــة أوالرســمية علــى جمــع المعلومــات مــن هــذه المصــادر؟
  • ما هي الموارد والإمكانيات المتاحة للبحث؟

الخطــوة الرابعــة: إختيــار أســاليب جمــع المعلومــات وإعــداد التقريــر النهائــي لمرحلــة التجميــع

يرجــع إلــى أســاليب جمــع المعلومــات المذكــورة عاليــه. ولكــن علينــا طــرح الأســئلة التاليــة:

  • كيف سيتم جمع المعلومات؟
  • هــل تــم تصميــم أدوات البحــث مــن أســئلة اســتبيان أو اســتمارات مســح أو غيرهــا؟ وهــل تمــت مراجعاتهــا واختبارهــا عمليــا ؟
  • من سيقوم بجمع المعلومات وهل تم تدريبهم على ذلك ؟
  • هــل تــم عمــل التقريــر النهائــي بحيــث يتضمــن مــا تــم جمعــه مــن بيانــات موثقــة أو ملحوظــة؟

الخطــوة الخامســة: تحليــل البيانــات والمعلومــات التــي تــم جمعهــا

 إذا مــا توقــف العمــل عنــد مرحلــة جمــع البيانــات، فــإن كل مــا تــم ســيكون بــلا جــدوى، إذ أنهــا ســتكون بمثابــة بيانــات صمــاء لــم توظــف لخدمــة موضــوع البحــث، وهــو مــا يخــل بالمرحلــة الأولــى مــن مراحــل البحــث وهــي  الهــدف مــن البحــث، حيــث ان الهــدف مــن البحــث هــو الوصــول إلــى نتيجــة معينــة نســعي إليهــا أو نحــاول إثباتهــا، وبنــاءاً عليــه، فــإن توظيــف هــذه البيانــات والمعلومــات يتــم عــن طريــق تفنيدهــا وتحليلهــا ويعتمــد ذلــك علــى طبيعــة الأســئلة محــل البحــث:

  • إذا كانــت الأســئلة مغلقــة فإنــه يتــم تكويدهــا / ترميزهــا إي إعطــاء لــكل منهــا كــودا او رمزا وترقيمهــا حتــى نصــل إلــى تحليــل كمــي بنــاء علــي نتائــج التفريــغ والتكويــد.
  • وإذا كانــت الأســئلة مفتوحــة النهايــة فإنــه يتــم تفريغهــا مــن قبــل باحــث متمكــن لديــه مهــارة وضــع معاييــر لهــذا النــوع مــن الأســئلة ومحاولــة ترجمتهــا إحصائيــً أو نوعيــا بنــاءا علــى المعاييــر الموضوعــة مســبقا
  • يفضــل أن يكــون هنــاك مزيــج مــن الأســئلة المغلقــة والمفتوحــة إلــى جانــب نتائــج الملاحظــة التــي تــم تســجيلها مــن قبــل جامعــي البيانــات.
  • يتــم تســجيل عمليــة تحليــل المعلومــات علــى الحاســب الآلــي وربــط نتيجــة التحليــل بهــدف البحــث أو بموضــوع قضيــة التحفيــز المجتمعــي .
  • إعــداد الجــداول والرســوم التوضيحيــة التــي تســاعد علــى ترجمــة الأفــكار المعقــدة إلــى مفاهيــم بســيطة.

الخطوة السادسة: الخروج بتوصيات وبخطة عمل

 تــؤدي التحليــلات إلــى نتائــج نربطهــا بالهــدف الأساســي مــن البحــث، وعليــه يتــم وضــع خطــة عمــل للتعامــل مــع النتائــج التــي تــم التوصــل إليهــا، هــذا مــع وضــع خطــة متابعــة لاحتفــاظ بتلــك المعلومــات والنتائــج ومراجعتهــا دوريــً للتأكــد مــن أن الأوضــاع إمــا فــي تقــدم أو أنهــا فــي حاجــة إلــى تعديــل فــي المعلومــات الوافــدة مــن النتائــج أو أنهــا تســتدعي بحثــً آخــر بعــد فتــرة مــن الوقــت لقيــاس نســبة ومــدى التغيــر فــي موضــوع التحفيــز المجتمعــي . يمكــن لهــذه التوصيــات أن تســتخدم فــي صياغــة رســالة التحفيــز المجتمعــي ، وفــي التخطيــط لتنفيــذ حملــة دعــوة بــل وفــي جهــود تدبيــر التمويــل أيضــا

الخطوة السابعة: عرض النتائج

عنــد عــرض النتائــج علــى أي مــن الفئــات المســتهدفة المذكــورة فــي الخطــوة الســابقة ســواء فــي اجتماعــات خاصــة أو عامــة أو غيرهــا، يجــب أخــذ مــا يلــي فــي الاعتبــار:

  • من هم الحاضرون؟
  • أي نــوع مــن المعلومــات يهتــم بهــا الحاضــرون؟
  • فليــس مــن الضــرورة عــرض البحــوث كلهــا، بــل يمكــن انتقــاء أجــزاء دونــً عــن غيرهــا أو إحصائيــات أو صــور.الــخ
  • من هو أنسب شخص لعرض تلك النتائج؟
  • ما هي أنسب الطرق للعرض والإقناع بالنتائج؟
  • ما هو ترتيب الأولويات في العرض؟
  • مــا هــي التفســيرات المختلفــة لأســئلة المحتملــة خاصــة مــن المعارضيــن؟
  • وهــل فنــدت الحجــج بشــأن الــرد عليهــم بشــكل مقنــع ومبنــي علــى حقائــق؟
  • كم من الوقت سيستغرق عرض النتائج؟