الإعلام | الشبكات الاجتماعية وتوظيفها في العمل الإعلامي

ما هو أثر الانترنت علي العمل الإعلامي؟

أحدثــت التطــورات التكنولوجيــة الحديثــة فــي منتصــف عقــد التســعينات مــن القــرن الماضــي، نقلــة نوعيــة وثــورة حقيقيــة فــي عالــم الاتصــال، حيــث انتشــرت شــبكة الإنترنــت فــي كافــة أرجــاء المعمــورة، وربطــت أجــزاء هــذا العالــم المتراميــة بفضائهــا الواســع، ومهــدت الطريــق لكافــة المجتمعــات للتقــارب والتعــارف وتبــادل الآراء والأفــكار والرغبــات، واســتفاد كل متصفــح لهــذه الشــبكة مــن الوســائط المتعــددة المتاحــة فيهــا، وأصبحــت أفضــل وســيلة لتحقيــق التواصــل بيــن الأفــراد والجماعــات.

ظهــرت المواقــع الإلكترونيــة والمدونــات الشــخصية وشــبكات المحادثــة، التــي غيــرت مضمــون وشــكل الإعــلام الحديــث، وخلقــت نوعــﺎً مــن التواصــل بيــن أصحابهــا ومســتخدميها مــن جهــة، وبيــن المســتخدمين أنفســهم مــن جهــة أخــرى ممــا أنتــج أنــواع جديــدة مــن التواصــل يتخطــي المفاهيــم التقليديــة. 

ومــع بدايــة القــرن الحــادي والعشــرين ظهــرت شــبكات التواصــل الإجتماعيــة مثــل: (الفيــس بــوك - تويتــر - مــاي ســبيس - لايــف بــوون - هــاي فايــف - أوركــت - تاجــد - ليكنــد إن - يوتيــوب وغيرهــا)، التــي أتــاح البعــض منهــا مثــل: (الفيــس بــوك) تبــادل مقاطــع الفيديــو والصــور ومشــاركة الملفــات وإجــراء المحادثــات الفوريــة، والتواصــل والتفاعــل المباشــر بيــن جمهــور المتلقيــن.

وفر ظهــور شــبكات التواصــل الاجتماعــي فتحــﺎً ثوريــﺎً، نقــل الإعــلام إلــى آفــاق غيــر مســبوقة، وأعطــى مســتخدميه فرصــﺎً كبــرى للتأثيــر والانتقال عبــر الحــدود بــلا قيــود ولا رقابــة إلا بشــكل نســبي محــدود. إذ أوجــد ظهــور وســائل التواصــل الاجتماعــي قنــوات للبــث المباشــر مــن جمهورهــا فــي تطــور يغيــر مــن جوهــر النظريــات الاتصاليــة المعروفــة، ويوقــف احتــكار صناعــة الرســالة الإعلاميــة لينقلهــا إلــى مــدى أوســع وأكثــر شــمولية، وبقــدرة تأثيريــة وتفاعليــة لــم يتصورها خبــراء الاتصــال

ويســجل لهــذه الشــبكات كســر احتــكار المعلومــة، كمــا إنهــا شــكلت عامــل ضغــط علــى الحكومــات والمســؤولين، ومــن هنــا بــدأت تتجمــع وتتحــاور بعــض التكتــلات والأفــراد داخــل هــذه الشــبكات، تحمــل أفــكاراً ورؤى مختلفــة، متقاربــة أو موحــدة أحيانــﺎً، ممــا أثــرت هــذه الحــوارات علــى تلــك الشــبكات وزادتهــا غنــى، وجعلــت مــن الصعــب جــداً علــى الرقابــة الوصــول إليهــا، أو الســيطرة عليهــا، أو لجمهــا فــي حــدود معينــة.

أولا : المواقع الإلكترونية:ً

منــذ بدايــة ظهــور شــبكة الانترنــت فــي الاســتخدام التجــاري، شــهد العالــم أجمعــه ظاهــرة تأســيس المواقــع الإلكترونيــة، وبــادرت الهيئــات والمؤسســات الحكوميــة إلــى إنشــاء مواقــع خاصــة بهــا، كذلــك أقدمــت الشــركات والمؤسســات الأهليــة الربحيــة وغيــر الربحيــة، إلــى إنشــاء مواقــع متعــددة حظيــت باهتمــام الكثيــر مــن الــزوار وخصوصــﺎً مواقــع التجــارة الإلكترونيــة، وفــي الواقــع فــإن هــذه المواقــع أصبحــت تتنافــس مــع المواقــع التابعــة للدولــة.

كذلــك قامــت وســائل الإعــلام بأشــكالها المتعــددة مــن فضائيــات تليفزيونيــة وصحــف ومجــلات ودور نشــر ومؤسســات أبحــاث، بحجــز مواقــع تابعــة لهــا علــى شــبكة الإنترنــت ولــم يقتصــر علــى ذلــك، بــل لجــأ العديــد مــن الأفــراد خصوصــﺎً المثقفيــن منهــم كالشــعراء والفنانيــن والكتــاب عمومــﺎً، إلــى تأســيس مواقــع إلكترونيــة خاصــة بهــم لإبــراز دورهــم ونشــر إبداعاتهــم ونتاجاتهــم الثقافيــة والفكريــة وغيرهــا.

ثانيا: مواقع المحادثة (الدردشة):

تــزداد يومــﺎً بعــد آخــر مواقــع المحادثــة (الدردشــة) علــى شــبكة الإنترنــت، وتــزداد كذلــك أعــداد المهتميــن بهــذا النــوع مــن التواصــل مــع الآخريــن، وقــد انتشــرت علــى الشــبكة منتديــات التعــارف بشــكل كبيــر، وهــي بحــد ذاتهــا مواقــع تســلية وبنــاء صداقــات، لا تخلــو مــن الخلافــات الحــادة أحيانــﺎً، عندمــا تختلــف الآراء حــول موضــوع مــا أو قضيــة بعينهــا، ونــادراً مــا تكــون هــذه المواقــع ملتزمــة بــآداب المحادثــة والحــوار. لكــن لا يعنــي ذلــك أن ليــس هنــاك مواقــع رصينــة وجــادة فــي طرحهــا لأمــور تهــم زوار الموقــع، وتتنــاول الكثيــر مــن القضايــا التــي تهــم بعــض المجتمعــات والمناطــق الجغرافيــة، مثــل موضوعــات العنــف ضــد المــرأة، وعمالــة الأطفــال، وإشــاعة الديمقراطيــة وغيرهــا مــن المواضيــع الســاخنة.

ثالثا :المواقع الاجتماعية (The Social Network)

تعتبــر أعــوام التســعينات الأولــى مــن القــرن الماضــي، هــي البدايــة الحقيقيــة لظهــور المواقــع الإجتماعيــة، أو التــي تســمى شــبكات التواصــل الاجتماعي علــى الإنترنــت، حيــن صمــم (راندي كونرادر) موقعا اجتماعيا للتواصل مع أصدقائه وزملائه في الدراسة في بدأيه عام (1995) وأطلــق عليــه أســم (Classmates.com) وبهــذا الحــدث ســجل أول موقــع تواصــل إلكترونــي افتراضــي بيــن ســائر النــاس. ومــن هنــا يأتــي

الســؤال: مــا هــي المواقــع الإجتماعيــة؟.

وبإجابــة أوليــة يمكــن القــول» «إنهــا مواقــع إلكترونيــة إجتماعيــة علــى الإنترنــت، وإنهــا الركيــزة الأساســية للإعــلام الجديــد أو البديــل، التــي تتيــح للأفــراد أو الجماعــات التواصــل فيمــا بينهــم عبــر هــذا الفضــاء الافتراضــي، عندمــا عــز التواصــل فــي الواقــع الحقيقــي».

لقــد أتاحــت المواقــع الإجتماعيــة لمتصفحيهــا إمكانيــة مشــاركة الملفــات والصــور وتبــادل مقاطــع الفيديــو، وكذلــك مكنــت مســتخدميها مــن إنشــاء المدونــات الإلكترونيــة وإجــراء المحادثــات الفوريــة وإرســال الرســائل، وتصــدرت الشــبكات الإجتماعيــة هــذه ثلاثــة مواقــع هامــة ورئيســية هــي: الفيــس بــوك وتويتــر وموقــع مقاطــع الفيديــو اليوتيــوب. ونتيجــة لتنامــي وتطــور هــذه المواقــع الإجتماعيــة، فقــد أقبــل عليهــا مــا يزيد عن ثلثــي مســتخدمي شــبكة الإنترنــت، ولعبــت الكــوارث الطبيعيــة كالفيضانــات والــزلازل والتســونامي، والأحــداث السياســية وحركــة الجماهيــر الشــعبية الواســعة وخصوصــﺎً الشــباب منهــم، ممــن يرتــادون شــبكات التواصــل الإجتماعــي، دوراً هامــﺎً فــي شــعبية هــذه الشــبكات، وأصبحــت الوســيلة الأساســية لتبــادل المعلومــات والأخبــار الفوريــة فــي متابعــة مســار وتطــورات الأحــداث.

فــي ضــوء تطــورات الأحــداث السياســية، فقــد أصبحــت منطقــة الشــرق الأوســط تعتمــد بشــكل أساســي فــي التواصــل علــى الشــبكات الإجتماعيــة، بشــكل يتفــوق علــى التواصــل الشــخصي، وبهــذا الصــدد يقــول المديــر العــام الإقليمــي لشــركة (يونيفرســال مــا كان) فــي الشــرق الأوســط وشــمال أفريقيــا (بــول قطريــب): «يواصــل الإعــلام الإجتماعــي تغييــر طريقــة تواصلنــا مــع الآخريــن، ويؤثــر بشــكل أساســي علــى أفكارنــا ومشــاعرنا ومواقفنــا وســلوكنا. وكخبــراء اتصــالات التســويق مــن المهــم جــداً أن نقــوم بدراســة وفهــم كيفيــة اســتخدام المســتهلكين لشــبكات الإعــلام الإجتماعــي وتأثيرهــا عليهــم، بغيــة مســاعدة الشــركات لتعزيــز حصــة منتجاتهــا فــي الأســواق وزيــادة المبيعــات وتنميــة الــولاء لعلاماتهــا التجاريــة وتعزيــز ســمعتها».

تقــدم شــبكات التواصــل الاجتماعي خدمــات عديــدة لمســتخدميها ممــن لديهــم اهتمامــات متشــابه ســواء أكانــوا زمــلاء دراســة أو عمــل أو أصدقــاء جــدد، وتوجــز (موســوعة ويكيبيديــا الحــرة) هــذه الخدمــات بالتعريــف التالــي: «معظــم الشــبكات الإجتماعيــة الموجــودة حاليــﺎً هــي عبــارة عــن مواقــع ويــب، تقــدم مجموعــة مــن الخدمــات للمســتخدمين مثــل المحادثــة الفوريــة والرســائل الخاصــة والبريــد الإلكترونــي والفيديــو والتدويــن ومشــاركة الملفــات وغيرهــا مــن الخدمــات.

ومــن الواضــح أن تلــك الشــبكات الاجتماعية قــد أحدثــت تغيــراً كبيــراً فــي كيفيــة الاتصــال والمشــاركة بيــن الأشــخاص والمجتمعــات وتبــادل المعلومــات. وتلــك الشــبكات الاجتماعية تجمــع الملاييــن مــن المســتخدمين فــي الوقــت الحالــي وتنقســم تلــك الشــبكات الاجتماعية حســب الأغــراض، فهنــاك شــبكات تجمــع أصدقــاء الدراســة وأخــرى تجمــع أصدقــاء العمــل بالإضافــة لشــبكات التدوينــات المصغــرة، ومــن أشهر الشبكات الاجتماعية الموجــودة حاليا (: فيــس بــوك ومــاي ســبيس وتويتــر ولايــف بــوون وهــاي فايــف وأوركــت والشــبكة العربيــة عربيــز )(موقــع إلكترونــي).

ما هي مميزات الشبكات الاجتماعية؟

تتيــح هــذه الشــبكات الإمكانيــة لمســتخدميها بإرفــاق الملفــات والكتابــة حــول المواضيــع التــي تهــم المشــتركين الآخريــن فــي نفــس الصفحــة وتخــدم مصالحهــم المشــتركة، ففــي كل المواقــع الإجتماعيــة تتوفــر إمكانيــة التعليــق علــى المواضيــع المطروحــة فيهــا، وهــذا مــا يدفــع زائــري تلــك الشــبكات للمشــاركة بعــد التعريــف بأنفســهم وكتابــة شــيء عنهــم كالمهنــة والاختصــاص والاهتمــام.

هنــاك مواقــع إجتماعيــة متخصصــة بمجــالات محــددة مثــل: منتديــات إعلاميــة أو ثقافيــة أو تربويــة وغيرهــا تهــم مجموعــة محــددة مــن النــاس، كمــا توجــد مواقــع إجتماعيــة خاصــة بالتجــارة والتســوق، وهــي أيضــﺎً تهــم شــريحة معينــة مــن النــاس يرتادونهــا ويتفاعلــون معهــا، يضــاف إلــى ذلــك نــوع جديــد مــن الشــبكات الإجتماعيــة، التــي يتواصــل فيهــا مرتاديهــا مــن خــلال الهواتــف النقالــة، وتكويــن صداقــات وإجــراء محادثــات ونقاشــات وتبــادل المعلومــات عبــر شاشــات الهواتــف النقالــة.

ما هو تأثير شبكات التواصل الإجتماعي في النهوض الثوري والجماهيري؟

أطلقــت فــي الآونــة الأخيــرة علــى الانتفاضــات الجماهيريــة والثــورات الشــعبية، التــي اجتاحــت شــمال إفريقيــا ومنطقــة الشــرق الأوســط ومــا زالــت متواصلــة، أطلقــت عليهــا تســميات عديــدة منهــا: )ثــورة الفيــس بــوك، الربيــع العربــي، ثــورة الياســمين، ثــورة الفراعنــة، الثــورة الخضــراء، وثــورة الكرامــة،( وغيرهــا، وبالرغــم مــن أحقيــة هــذه التســميات وتــوق الشــعوب إلــى الإنعتــاق والحريــة، فــإن شــبكات التواصــل الإجتماعــي لعبــت دوراً رياديــﺎً فــي هــذه التحــركات الشــعبية، وإن أبطالهــا هــم أنــاس عاديــون مــن جيــل الشــباب، المحروميــن مــن أبســط الحقــوق المدنيــة فــي الحريــة والعمــل وإبــداء الــرأي والتجمهــر والتظاهــر، هــذا الجيــل مــن الشــباب أختــار أن يقــف بوجــه الحــكام الطغــاة ويطالبهــم بحقوقــه المشــروعة،  ســلاح العلــم والمعرفــة والــرأي الجــريء، فتحــول هــؤلاء الشــباب إلــى صحفييــن ومراســلين وكتــاب فــي لحظــة مــن الزمــن، وقــد لا يكــون ًحامــلا الغالبيــة العظمــى منهــم يعــرف شــيئا قبــل هــذه الأحــداث، عــن ماهيــة شــبكات التواصــل الإجتماعيــة ودورهــا فــي بــث روح التحــدي لديهــم.

بالطبــع اســتخدموا هــذه الشــبكات كوســيلة تفاعليــة بينهــم، ونشــر وتبــادل الأخبــار والمعلومــات الهامــة، وتحديــد مواعيــد وأماكــن الحشــود الجماهيريــة التــي ينــوون الانطــلاق منهــا، إلــى أماكــن ذات تأثيــر رمــزي علــى جميــع المواطنيــن كالســاحات والمياديــن العامــة، كمــا أوصلــوا أنبــاء تلــك التحــركات الجماهيريــة إلــى كافــة أنحــاء العالــم، عبــر شــبكات التواصــل الإجتماعيــة والهواتــف النقالــة والفضائيــات التليفزيونيــة، مســتعملين كلمــات جديــدة أضيفــت إلــى قواميــس الاتصــالات والعمــل الصحفــي، ومنهــا مــا تختصــر علــى كلمــة واحــدة كالشــفرة مثــل: )عاجــل، متظاهــر، عاجــل جــداً، ومؤكــد( وغالبــﺎً مــا تســتخدم هــذه الشــفرات فــي الهواتــف النقالــة، وكذلــك عبــارات تســتخدم فــي شــبكات التواصــل مثــل: (يرجــى نشــره بأســرع وقــت، واتصــال مــن ميــدان التحريــر)، وفــي بعــض الأحيــان تعــزز هــذه العبــارات بمقاطــع فيديــو تســجل الحــدث زمانيــﺎً ومكانيــﺎً فــي آن واحــد، ويلاحــظ أن ذلــك بــرز بشــكل خــاص فــي تحــركات الجماهيــر الاحتجاجيــة فــي إيــران.